Vous avez une question sur 1 bien ou une prestation Avidsen ?

Vous n’etes gui?re le seul a avoir des questions ! Nous avons reuni toutes les questions et reponses des plus frequentes i  propos des services et services Avidsen. Selectionnez l’univers de ce produit : Motorisation, Interphone video, Securite, Confort ou Chauffage, vous y aurez les questions/reponses nos plus frequentes.

Si jamais vous ne trouvez pas la reponse que vous souhaitez, n’hesitez nullement a contacter une assistance technique 0 892 701 369.

Questions generales

1- J’ai fait l’installation de ma motorisation et j’ai programme mes telecommandes mais rien ne fonctionne quand je donne un ordre de declenchement. (j’ai les voyants L2L3 et L5 ou L1L2 clignotants sur la carte)

Dans le but de pouvoir faire fonctionner l’automatisme c’est imperatif de realiser un auto-apprentissage. Pour votre faire, il va falloir appuyer 3 minutes sur la touche + de la carte electronique. L’automatisme lancera la procedure d’apprentissage et realisera seul plusieurs cycles d’ouverture et de fermeture. Une fois des moteurs arretes en position fermes et sans voyants rouges allumes sur la carte, vous pourrez vous servir de la motorisation.

2- Ma motorisation de portail peut-elle fonctionner sans photocellules ?

Nos motorisations de portail pourront fonctionner sans photocellules. Il ne est toutefois gui?re possible d’activer la fermeture automatique.

3- Mon battant obligee de se fermer en premier part en deuxieme et inversement.

Notre carte electronique gere de maniere differenciee les deux moteurs. Elle activera i  chaque fois en premier nos relais M1 en ouverture, et les relais M2 en fermeture. Si l’ordre de fonctionnement des moteurs n’est nullement le bon, il est necessaire de des intervertir dans la carte.

4 – J’ai active la fermeture automatique, ainsi, mon portail se reouvre sans elle au bout de divers minutes.

Si ce qui se bien, c’est que vous avez realise une inversion de polarite lors du branchement des moteurs sur la carte. Mes moteurs tournent donc a l’envers par rapport au cycle de fonctionnement en carte. Di?s que vous voyez ces battants fermes, Afin de la carte ils paraissent ouverts (et inversement) Inverser des fils de chaque moteur via sa carte (M1 – va via M1 +, ainsi, inversement et M2- va sur M2+ et inversement ou que M1 – et + Afin de nos moteurs coulissants) Relancez ensuite un auto-apprentissage. Astuce : A la fin de l’auto apprentissage, ce portail devra finir en position ferme.

5- Je ne parviens pas a associer en WIFI direct ma camera avec mon application Smartphone (Visia, Aviwatch)

Si la camera dispose d’une connectique cable reseau RJ 45 (camera interieure rotative, camera exterieur fixe et rotative), branchez la camera via ce box Internet. Recherchez ensuite la camera depuis le LAN (ou reseau local). Une fois la camera ajoutee a l’application, rendez-vous en reglages en camera et faites le parametrage WIFI. Attention, la Smartphone doit etre connecte en WIFI sur la Box Internet et non sur le reseau mobile 3/4G

Si ce camera ne dispose aucune port RJ 45 (camera Interieure fixe ou gamme IRIS), il sera necessaire de verifier le type de WIFI accessible a votre Domicile. La camera ne est en mesure de se connecter que i  propos des reseaux WIFI de type 2.4GHz de lavalife la largeur de bande de 20Mhz (wifi standard)

Si la Smartphone / Tablette est connecte concernant votre RESEAU Type WIFI “a”, “ac” ou “n” en 5GHz vous ne pourrez nullement connecter ce camera a la box internet en direct.

Cela est aussi necessaire de vous rendre en reglages de votre box Internet dans le but de nommer differement les noms de reseaux WIFI (SSID) et de connecter la Smartphone via la reseau 2.4GHz

J’ai cle WIFI de ce box Internet devra comporter au maximum 19 caracteres. Elle ne devra pas contenir de caracteres speciaux (ex : – * @ ( e & u etc…)

6 – J’ai reussi a retrouver ma camera dans mon application mais celle-ci m’indique « mot de passe incorrect » (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)

Si il s’agit d’une toute premiere installation, le mot de passe avec defaut en camera est « admin ». Une fois que vous aurez renseigne votre commentaire de passe, l’application vous demandera de modifier le mot de passe.Si il s’agit d’une installation concernant 1 autre Smartphone, vous devez renseigner le meme mot de passe que celui que vous avez parametre la toute premiere fois

7- J’ai perdu notre commentaire de passe camera, De quelle fai§on Realiser concernant le retrouver ? (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)

Cela n’est pas possible de retrouver le mot de marche cree dans la camera. Si jamais vous ne vous souvenez plus du commentaire de marche, il est alors necessaire de proceder a une reinitialisation en camera. Sur chaque camera, vous pourrez retrouver 1 bouton RESET. Appuyez dessus pendant une vingtaine de secondes. Le mot de passe par defaut va i?tre aussi « admin »Attention, cette procedure ramene la camera en configuration d’usine. Il va etre alors necessaire de refaire l’ensemble des parametrages de la camera (mise en reseau WIFI, reglage alerte, reglage mail, etc…)